ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА, ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Дата последнего обновления: 31 мая 2026 года
1. Общие положения
Настоящий документ определяет порядок использования сайта AI-Office, условия оказания услуг, правила обработки персональных данных, использования файлов cookie, а также условия оплаты и возврата средств.
Используя сайт, отправляя формы обратной связи, заказывая услуги или иным способом взаимодействуя с Исполнителем, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими условиями.
2. Термины
Исполнитель — AI-Office, оказывающий услуги по разработке, внедрению и настройке автоматизаций, AI-решений, интеграций, чат-ботов, систем обработки данных и сопутствующих цифровых сервисов.
Клиент — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, размещающее заказ на услуги.
Услуга — любая работа, настройка, консультация, интеграция, автоматизация, AI-чат, программный модуль или иной цифровой продукт, предоставляемый Исполнителем.
Сайт — интернет-ресурс AI-Office.
3. Предмет соглашения
Исполнитель оказывает услуги по:
настройке автоматизаций бизнес-процессов;
внедрению AI-решений;
созданию и настройке чат-ботов;
интеграции CRM, мессенджеров и внешних сервисов;
автоматизации документов;
разработке и настройке сайтов;
настройке систем обработки данных;
другим цифровым услугам по согласованию сторон.
Конкретный состав работ определяется техническим заданием, перепиской сторон либо описанием выбранного модуля.
4. Порядок оказания услуг
Работы выполняются на основании согласованного технического задания.
Для выполнения проекта Клиент может предоставить:
доступы к сайту;
доступы к хостингу;
аккаунты Google;
токены Telegram-ботов;
доступы к CRM;
иные необходимые технические данные.
Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию и необходимые доступы своевременно.
5. Стоимость модуля и базовый пакет
Стоимость модулей, опубликованная на сайте, относится исключительно к базовой конфигурации, указанной в описании соответствующего модуля.
Базовая конфигурация включает только функциональность, прямо перечисленную в карточке услуги или на странице описания модуля.
Любые дополнительные функции, интеграции, доработки, изменение бизнес-логики, подключение сторонних сервисов, дополнительные сотрудники, локации, языковые версии, CRM-системы, AI-функции и иные расширения рассчитываются отдельно и согласовываются с Клиентом до начала выполнения работ.
Для ознакомления с возможностями решений Исполнитель может предоставлять ссылки на демонстрационные версии модулей, тестовые сайты, чат-боты или иные примеры реализации.
Размещение демонстрационных материалов не является публичной офертой на выполнение любых дополнительных работ по базовой стоимости.
Перед оформлением заказа Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с описанием модуля, его функциональностью, ограничениями и демонстрационной версией (при её наличии).
Размещение заказа означает, что Клиент ознакомился с функциональностью выбранного решения и понимает состав базовой конфигурации.
6. Условия оплаты
Оплата производится исключительно после выполнения работ и демонстрации результата.
До оплаты Исполнитель вправе размещать проект на собственной тестовой инфраструктуре.
Клиент получает доступ для проверки результата сроком от 3 до 5 календарных дней в зависимости от типа проекта.
После подтверждения корректной работы производится оплата согласованным способом.
После получения оплаты Исполнитель:
переносит систему на инфраструктуру Клиента;
либо передает необходимые доступы;
либо предоставляет согласованный результат иным способом.
7. Дополнительные расходы
Стоимость услуг не включает платежи сторонним сервисам, если иное не согласовано отдельно.
Дополнительно могут оплачиваться:
доменные имена;
хостинг;
VPS-серверы;
OpenAI API;
CRM-системы;
Supabase;
почтовые сервисы;
WhatsApp Business API;
Viber API;
другие сторонние сервисы.
Стоимость таких сервисов определяется их владельцами и не зависит от Исполнителя.
8. Политика возврата средств
Перед оплатой Клиент получает возможность протестировать результат выполненных работ.
Если результат не соответствует согласованному техническому заданию или не устраивает Клиента, оплата не производится.
В таком случае Исполнитель вправе:
деактивировать созданные настройки;
удалить тестовые данные;
прекратить доступ к системе.
После передачи проекта, переноса системы, передачи доступов или полной оплаты возврат денежных средств не производится.
Основание: услуга является индивидуальной цифровой услугой, создаваемой под конкретный запрос Клиента.
9. Интеллектуальная собственность
Все права на:
внутреннюю архитектуру решений;
алгоритмы обработки данных;
сценарии автоматизации;
программный код;
технические решения;
методики построения систем;
остаются собственностью Исполнителя, если иное не согласовано отдельным письменным соглашением.
Клиент получает право использования результата в рамках своего проекта после полной оплаты.
Передача исходного кода, архитектуры и внутренних технических решений не предполагается автоматически и осуществляется только при отдельном согласовании.
10. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Клиента третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Конфиденциальной считается информация, не находящаяся в открытом доступе и полученная в рамках выполнения проекта.
11. Политика обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
Исполнитель может обрабатывать:
имя;
телефон;
адрес электронной почты;
данные компании;
технические данные проекта;
иные сведения, предоставленные Пользователем добровольно.
Персональные данные используются исключительно для:
связи с Клиентом;
выполнения заказа;
технической поддержки;
выполнения договорных обязательств.
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
Пользователь вправе запросить изменение или удаление своих персональных данных, если их хранение более не требуется для выполнения обязательств по проекту.
12. Использование сторонних сервисов
Для выполнения отдельных функций проекта могут использоваться сервисы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
OpenAI;
Google;
Telegram;
Supabase;
хостинг-провайдеров;
CRM-систем;
сервисов аналитики.
Используя сайт и размещая заказ, Пользователь соглашается с возможной обработкой данных указанными сервисами в объеме, необходимом для оказания услуг.
Исполнитель не несет ответственности за правила обработки данных, установленные такими сервисами.
13. Ограничение ответственности за AI-системы
AI-системы формируют ответы на основании доступных данных и алгоритмов обработки информации.
Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или актуальность ответов AI-систем.
Полученные рекомендации не являются юридической, медицинской, финансовой либо иной профессиональной консультацией и требуют самостоятельной проверки Пользователем.
14. Использование файлов Cookie
Сайт может использовать файлы Cookie для:
корректной работы сайта;
аналитики посещений;
сохранения пользовательских настроек;
повышения удобства использования.
Пользователь может отключить Cookie в настройках своего браузера.
Отключение Cookie может привести к ограничению некоторых функций сайта.
15. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за:
действия третьих лиц;
сбои сторонних сервисов;
блокировки аккаунтов сервисами-партнерами;
изменения тарифов сторонних сервисов;
убытки, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации;
решения, принятые Клиентом на основании рекомендаций AI-систем.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной услуги.
16. Изменение условий Оферты со стороны Исполнителя
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время путем публикации новой редакции на сайте.
Новая редакция Соглашения применяется к заказам, размещенным после даты её публикации.
Для заказов, оформленных до публикации изменений, продолжают действовать условия Соглашения, которые были приняты Клиентом на момент размещения заказа.
Если новая редакция Соглашения содержит дополнительные права, гарантии или иные условия, улучшающие положение Клиента, Клиент вправе обратиться к Исполнителю с запросом о применении таких условий к ранее оформленному заказу. Исполнитель рассматривает такие обращения добросовестно и, как правило, применяет условия, наиболее благоприятные для Клиента, если это не противоречит сути оказанных услуг и ранее достигнутым договорённостям.
17.Приёмка работ Клиентом, этапы проекта и дополнительные требования
Работы выполняются в соответствии с техническим заданием, описанием модуля на сайте, согласованным перечнем функций либо письменными договорённостями сторон.
После завершения работ или отдельного этапа проекта Клиенту предоставляется возможность проверить результат и убедиться в его соответствии согласованным требованиям.
Если результат не соответствует согласованному объёму работ, Клиент вправе отказаться от оплаты данного этапа. В таком случае стороны прекращают сотрудничество по соответствующему этапу или проекту, а Исполнитель вправе отключить тестовые настройки и удалить созданную рабочую среду.
Если Клиент подтверждает соответствие результата согласованным требованиям либо продолжает использование результата после завершения тестирования, этап считается принятым.
После принятия этапа и его оплаты обязательства Исполнителя по данному этапу считаются выполненными в полном объёме.
Любые новые пожелания, изменения интерфейса, изменение бизнес-логики, дополнительные интеграции, новые функции, изменения ранее согласованных решений, а также любые требования, отсутствовавшие в первоначальном техническом задании, считаются дополнительными работами и оплачиваются отдельно.
Стоимость дополнительных работ определяется по соглашению сторон и может рассчитываться:
- по фиксированной стоимости;
- по почасовой ставке;
- в рамках отдельного этапа проекта;
- в рамках отдельного заказа.
Исполнитель не обязан выполнять дополнительные работы без предварительного согласования сроков, стоимости и порядка оплаты.
Возврат к ранее согласованным и принятым этапам проекта может потребовать дополнительной оплаты независимо от причин такого запроса.
Систематическое изменение требований, расширение объёма проекта или неоднократное внесение новых задач после согласования этапов является основанием для пересмотра стоимости, сроков выполнения работ либо завершения сотрудничества после выполнения и оплаты текущего этапа.
18. Контактная информация
AI-Office
Email: vedstl@gmail.com
Сайт: https://ai-office.com.ua/automation
По вопросам обработки персональных данных, оказания услуг и использования сайта Пользователь может обратиться по указанным контактным данным.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной услуги.
19. Применимое право и порядок разрешения споров
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины.
Все споры, разногласия или требования, возникающие между Пользователем и Исполнителем в связи с использованием сайта, оказанием услуг, исполнением заказов, обработкой персональных данных или толкованием положений настоящего Соглашения, стороны обязуются по возможности решать путем переговоров.
В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, незаконными или не подлежащими исполнению, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Исполнителя права в дальнейшем защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Украины.