Описание
Система автоматического сбора и обработки заявок
Готовое решение для бизнеса, которому нужна обработка заявок через контактную форму вместо классической онлайн-записи.
Подходит для сфер, где:
- стоимость рассчитывается индивидуально
- услуга занимает целый день
- требуется уточнение деталей
- невозможно заранее забронировать точное время
Например:
- переезды
- ремонтные работы
- доставка
- монтаж
- выездные услуги
- клининг
- сервисные компании
Как работает система
Клиент оставляет заявку через форму на сайте.
Система автоматически:
- принимает обращение
- сохраняет данные в Google Sheets
- отправляет уведомление в Telegram
- создает событие в Google Календаре
- собирает клиентскую базу
Все заявки попадают в единую систему без потери обращений.
Что входит в базовую настройку
Контактная форма
Настройка формы сбора заявок на сайте.
Форма может содержать:
- имя
- телефон
- адрес
- комментарий
- тип услуги
- дата
- дополнительные параметры заказа
Google Sheets
Все заявки автоматически сохраняются в Google Sheets со всеми деталями заказа.
Например:
- контакты клиента
- адрес
- дата
- параметры услуги
- комментарии
- статус обращения
При необходимости отдельно создается лист клиентов с контактной базой.
Telegram уведомления
После отправки формы система автоматически отправляет уведомление в Telegram.
Менеджер получает:
- имя клиента
- телефон
- услугу
- дату
- основные параметры заявки
Google Календарь
Система автоматически создает событие в Google Календаре.
Это помогает:
- контролировать загрузку
- видеть график заказов
- планировать выезды и работу сотрудников
Для кого подходит
- переезды
- клининг
- ремонтные услуги
- строительство
- доставка
- монтаж
- выездной сервис
- локальный бизнес
- услуги с индивидуальным расчетом
Можно расширить систему
При необходимости система может быть дополнена:
- AI чат-ботом
- CRM интеграцией
- распределением заявок между сотрудниками
- автоматическими документами
- email уведомлениями
- WhatsApp / Viber / Telegram ботами
- AI-классификацией заявок
- аналитикой и отчетами
Пример workflow автоматической обработки заявок через Contact Form 7, Google Sheets, Telegram и
