Описание
Умный АI-консультант
Клиенты задают одни и те же вопросы: цены, услуги, условия работы, сроки, адреса, наличие, правила записи и т.д. Сотруднику приходится постоянно отвечать вручную и искать информацию в документах, на сайте или в таблицах.
АI-ассисистент использует знания о компании и отвечает клиентам на основе корпоративного сайта: инструкций, прайсов, FAQ.
- понимает вопросы
- клиента в свободной форме;
- ищет нужную информацию в базе знаний;
- формирует ответ на естественном языке;
- может работать на нескольких языках;
- отвечает 24/7;
- при необходимости передает диалог сотруднику.
Демо умного AI-ассистента на базе реальной cтомоталогической клиники:
В базу знаний можно загрузить:
- страницы сайта;
- FAQ;
- прайс-листы;
- описания услуг и товаров;
- инструкции;
- правила компании;
- документы;
- информацию о доставке, оплате, гарантии и т.д.
Демо умного AI-ассистента на базе реальной cтомоталогической клиники:
Что получает бизнес
Меньше нагрузки на сотрудников — бот самостоятельно отвечает на типовые вопросы.
Быстрее обработка обращений — клиент получает ответ сразу, без ожидания менеджера.
Работа 24/7 — обращения не теряются вечером, ночью и в выходные.
Единая база информации — ответы формируются из актуальных материалов компании.
Мультиязычность — один бот может обслуживать клиентов на нескольких языках.
Меньше потерянных клиентов — человек получает ответ непосредственно в момент, когда он заинтересован в услуге.
Демо умного AI-ассистента на базе реальной cтомоталогической клиники:
Для кого подходит
Модуль особенно полезен компаниям, где менеджеры регулярно отвечают на повторяющиеся вопросы клиентов:
Салоны и клиники · стоматологии · интернет-магазины · туристические компании · сервисные компании · образовательные центры · агентства · гостиницы · B2B-компании
Если у компании уже есть сайт, инструкции, FAQ, прайс или другая структурированная информация — эту информацию можно использовать как основу для AI-консультанта.
